市城管执法委优化服务做实“冈好办”品牌
持续推进“放管服”改革。持续推进户外广告审批改备查;推动树木修剪移植“一事联办”省定主题事项在全市成功推广,各个县(市、区)实现线上办理,牵头“我要立面改造”一件事一次办主题,优化办事流程。
推行会商制促进审批提速增效。建立三方会商制,对于需要占用城市空间作业的审批事项,与市公安局、市住建局建立三方联合会商制,申请人到一个部门即可办理涉及三个单位审批事项。
“局长走流程”优审批。扎实开展局长走流程活动,深入了解、解决群众办事中存在的难点,进一步优化审批流程,不断提升城管政务服务水平。
与此同时,市城管执法委政务服务窗口秉承着“群众的事就是我们自己的事”服务理念,主动热情接待,耐心解答疑问,运用娴熟的业务知识一次性告知申报所需资料的要求和依据,提供延时服务、上门服务、帮代办等服务方式,不断提升市场主体获得感、幸福感。
截至目前,该委共收到咨询件413件,受理许可案件436件,组织现场勘查点位400余个。落实延时服务共计14人次,运用三方联合会商制审批16个,收到感谢信3封、锦旗1面。4月份,城管窗口人员被评为服务明星;6月份,城管窗口被评为优胜窗口。