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5月23日对湖北农信人而言是一个十分特殊的日子。

2016年5月23日，中共中央政治局常委、国务院总理李克强来到湖北十堰农商银行北京路支行考察，现场作出重要指示，要求“农商银行要改名不改姓,改制不改向，更好地发挥支农主力军作用”“全面实施‘营改增’”“决不能让农商银行的税负增加。农商银行的税负增加，就可能转嫁给企业，就会增加企业的负担”。

时任十堰农商银行党委书记、董事长朱思爽当即表示：“农商银行一定不会将税负转嫁给企业，一定坚定服务好实体经济。”

五年后的今天，《中国农村金融》杂志记者走进十堰农商银行，探究湖北农信用改革红利全面助力经济“裂变”新生的故事。

亲切的关怀，巨大的鼓舞，犹言在耳……五年来，湖北农商银行系统牢记总理嘱托，打造责任银行，一直在努力！

“我们坚持‘有呼必应、无事不扰，善于观察、随机应变，手脚麻利、做事勤快，和气待人、用心服务，博施济众、童叟无欺’的‘店小二’精神，为乡村振兴提供更好的金融服务。”湖北省联社党委书记、理事长李亚华如是说。

五年连续五次降息

为企业减负达10亿元

对一家银行而言，“营改增”最直观的效果如何体现？

“一是看自身税负是否减轻，二是看是否为融资主体减轻了负担。”十堰农商银行党委书记、董事长周源给出的答案简洁明了：“如果做好了这两点，李克强总理五年前在我行考察时提出的问题都将迎刃而解。”

五年来，十堰农商银行牢记总理嘱托，兑现了彼时的承诺。农商银行以“营改增”改革为突破口，坚定不移服务实体经济，实现了银企双赢。

做助推地方经济的主力军。五年来，全市农商银行全面牢记贯彻总理视察时的殷切嘱托，以“营改增”为契机，积极落实惠企政策，降低企业融资成本，鼎力服务地方经济，打造听党指挥、替政府分忧的责任银行。五年连续五次降息为企业减负达10亿元，累计向地方经济投放贷款1641.25亿元，累计缴纳税收23.54亿元。

做支持三农发展的贴心人。五年来，全市农商银行牢记总理嘱托，始终不忘初心，坚守定位、回归本源，践行地方主力银行担当，扛起金融精准扶贫、服务乡村振兴大旗，“三农”贷款、精准扶贫贷款余额、占比始终位居全市金融机构和全省农商银行系统第一。到2025年4月末，全辖涉农贷款余额达到444.16亿元，占贷款总量的78.68%。扶贫贷款余额41.47亿元，其中扶贫小额信贷余额18.05亿元，占全市银行业金融机构的89%，帮助16.26万户贫困户摘掉了贫困帽子。

做服务小微企业的排头兵。五年来，全市农商银行扎实贯彻总理视察要求，始终坚持与十堰地区经济发展同频共振，更好更快促进全市民营实体经济持续健康有序发展。特别是去年，受疫情影响，小微企业发展更是举步维艰。十堰农商银行坚定不移落实国家金融惠企政策，对小微客户资金需求敞开供给，最大限度满足小微市场主体需求。全年累计发放优惠利率贷款105.31亿元；投放1000万元以下普惠型小微企业贷款77.8亿元；累计投放支农支小再贷款12997笔57.75亿元；年末全辖小微企业贷款余额387.53亿元，较年初增加126.53亿元，中小微企业贷款占全市金融机构40%以上。累计为6865户89.97亿元小微企业贷款办理延期还本，为6995户299.37亿元小微企业贷款办理延期付息，累计缓收利息32.97亿元；累计为企业让利3.4亿元。

全辖网点微贷

开通率100%

为落实总理“金融部门要更好地服务实体经济”的要求，湖北农商银行系统展开了一场“微贷革命”，擦亮了“小微金融‘店小二’”的品牌。

如今，微贷已成为湖北农信的重大战略部署和转型方向。

2017年以来，十堰农商行全面加快转型发展步伐，不断优化体制机制，在全辖大力推广微贷和小额贷款发放，扎实推进微贷由备胎转主业。到2025年4月末，全辖网点微贷开通率100%，小微客户数量达到5.63万户；全行微贷余额达到145.96亿元，位居全省第一方阵。

优异成绩是如何取得的？周源向记者介绍了十堰农商银行的“五指成拳”招法：

一指：成立专营队伍。各行设立小微金融部，实行事业部性质管理，专门负责小微企业和零售业务的营销、渠道建设、产品创新、贷后管理、考核激励和营销队伍建设，明确行领导专门分管，强化统筹协调，选拔优秀的员工充实到小微金融信贷客户经理岗位，进行大力培训辅导深化客户经理营销技能、服务标准、产品知识、实战演练，提升队伍的服务小微企业作业能力。

二指：单列专属计划。每年单独下达微贷及零售业务营销任务目标，明确提出“十四五”时期微贷年均净增60亿元，到2025年末微贷余额达到400亿元；微贷客户数量年均净增1.8万户，到2025年末微贷户数达到14万户；至2025年末，微贷不良率不超过2%。通过强化目标引领，树牢微贷主业地位。

三指：开发专项产品。充分发挥网络和网点优势，“用好线下渠道，拓展线上渠道，协同线下线上渠道”创新信贷产品，提升小微企业及个体工商户的服务能力，先后推出税易贷、烟草专营贷款、创业贴息贷、房易融等四十多个专属信贷产品，有效满足客户不同阶段的金融需求。

四指：实施专项考核。转变存贷规模为依据的单一考核方式，对零售产品分类，全面计价，分层考核，微贷任务与全行人员挂钩考核，与支行行领导挂钩考核；对微贷经理50%与支行微贷任务挂钩、50%与微贷客户经理挂钩；对微贷经理执行产品计价考核，同时执行末尾淘汰机制，微贷经理连续半年未完成营销任务，且排名倒数第一的淘汰，调离微贷客户经理岗位。

三农、精准扶贫

贷款余额“双第一”

“农商银行要改名不改姓，改制不改向，更好地发挥支农主力军作用”，李克强总理的这一要求，十堰农商银行用实际成绩交出了答卷：五年来，十堰农商银行“三农”贷款、精准扶贫贷款余额、占比始终位居全市金融机构和全省农商银行系统第一。

成绩的取得得益于十堰农商银行的周密部署和坚决行动：

制订一个总纲领。在省联社出台乡村振兴战略文件后，第一时间制定了《十堰农商银行服务乡村振兴战略工作意见》，明确了金融助力乡村振兴未来三年“四大任务”，确立了金融支持乡村振兴“八大工程”，得到市政府以文件形式全文转发，营造了良好的推进氛围。

创新一个工作法。概况总结出服务乡村振兴“四千万行动”（访遍千家万户，四个意识在实干中增强；想出千计万方，三大银行在实践中落地；历经千辛万苦，两个效益在实战中彰显；振兴千村万落，一号文件在实施中出彩）及“96568”工作法（九大抓手、六大对接、五大保障、六大机制、八大样本），作为服务乡村振兴的指引方向，支持了一批乡村振兴示范镇建设，打造了一批美丽宜居乡村示范项目，全面丰富农商行服务乡村振兴的“样本”。并通过召开乡村振兴现场会方式，广泛推动“96568”工作经验，通过典型引路，加快服务乡村振兴示范点创建。

打造一批好模式。通过试点探索出特色鲜明、可复制、可推广的“农旅融银”模式红卫样本、“茶旅e融”模式竹溪样本、“酒香乐游”模式房县样本等八大模式样本，重点培育了乡村旅游、乡村养殖、乡村基建等一系列产业群。

“今年以来，为全面提升乡村金融服务质效，我们按照省联社统一部署，在全市范围内全力开展‘农商银行微贷助力乡村振兴’劳动竞赛和‘小微金融店小二送码授信暖人心’让利商户竞赛活动，以及县域存贷比提升工程和整村授信全覆盖工作，力争用两年时间实现乡村市场主体金融服务不留空白，家庭农场、专业大户、农民合作社及农业产业化经营组织等‘四类’新型经营主体建档率达到100%。”周源告诉记者。